Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Izbová služba
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme kandidáta na pozíciu Izbová služba, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie kvalitných služieb hosťom priamo na ich izby v hoteli alebo inom ubytovacom zariadení. Táto pozícia vyžaduje vysokú úroveň profesionality, komunikácie a schopnosť efektívne riešiť požiadavky hostí. Kandidát bude zabezpečovať doručovanie jedál, nápojov, toaletných potrieb a iných služieb podľa požiadaviek klientov. Okrem toho bude dbať na čistotu a poriadok v priestoroch, kde sa služby poskytujú, a bude spolupracovať s ostatným personálom hotela na zabezpečení bezproblémového chodu služieb. Ide o prácu, ktorá vyžaduje flexibilitu, ochotu pracovať v rôznych časoch a schopnosť zvládať viacero úloh naraz. Uchádzač by mal mať skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu, byť zdvorilý, spoľahlivý a mať pozitívny prístup k práci s ľuďmi. Práca v oblasti izbovej služby je kľúčová pre spokojnosť hostí a dobré meno ubytovacieho zariadenia, preto je dôležité, aby kandidát mal záujem o poskytovanie výnimočného zákazníckeho zážitku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Doručovanie jedál a nápojov priamo na izby hostí.
- Zabezpečenie dodávky toaletných potrieb a ďalších požadovaných služieb.
- Komunikácia s hosťami ohľadom ich požiadaviek a preferencií.
- Spolupráca s kuchyňou a recepciou na koordinácii objednávok.
- Udržiavanie čistoty a poriadku v priestoroch služieb.
- Riešenie sťažností a problémov hostí profesionálnym spôsobom.
- Dodržiavanie bezpečnostných a hygienických predpisov.
- Pravidelné kontroly vybavenia a zásob na izbách.
- Zaznamenávanie a reportovanie požiadaviek a incidentov nadriadeným.
- Podpora tímovej práce a pozitívnej atmosféry v kolektíve.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti hotelierstva alebo zákazníckeho servisu výhodou.
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť.
- Fyzická zdatnosť na zvládnutie pohybu a nosenia nákladov.
- Pozitívny prístup k zákazníkom a riešeniu problémov.
- Znalosť základov hygieny a bezpečnosti práce.
- Schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky hostí.
- Záujem o poskytovanie kvalitných služieb a zlepšovanie zákazníckeho zážitku.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v izbovej službe alebo podobnej pozícii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a počas víkendov?
- Ako zabezpečíte, že objednávky budú doručené presne a včas?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníckemu servisu?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate okrem slovenčiny?
- Ako by ste postupovali pri zistení nedostatku zásob?
- Prečo chcete pracovať práve v oblasti izbovej služby?
